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Uber刷單,刷出中國(guó)的人性劣根?自媒體

砍柴網(wǎng) / 康斯坦丁 / 2015-07-01 23:11
美國(guó)叫車(chē)應(yīng)用Uber國(guó)際化之路一直挺順利的,融資也挺順利的,他們現(xiàn)在很有錢(qián),最新總?cè)谫Y金額達(dá)到100億美元,創(chuàng)下美國(guó)非上市高科技公司的融資紀(jì)錄。全新的商業(yè)模式,以及優(yōu)...

美國(guó)叫車(chē)應(yīng)用Uber國(guó)際化之路一直挺順利的,融資也挺順利的,他們現(xiàn)在很有錢(qián),最新總?cè)谫Y金額達(dá)到100億美元,創(chuàng)下美國(guó)非上市高科技公司的融資紀(jì)錄。全新的商業(yè)模式,以及優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn),讓Uber迅速成為聞名世界的巨頭,但這位新貴入華的過(guò)程中卻顯得步履維艱,在擺平了支付、地圖、政策上的麻煩之后,Uber終于如愿成為繼滴滴、快的之后的又一個(gè)巨型叫車(chē)應(yīng)用平臺(tái),而且入鄉(xiāng)隨俗地玩起了燒錢(qián)大戰(zhàn),本想作為紅包來(lái)提高人氣,卻沒(méi)承想讓“刷單”搞得暈頭轉(zhuǎn)向,如果說(shuō)司機(jī)們騙錢(qián)還不算傷筋動(dòng)骨,但中國(guó)人性的弱點(diǎn)倒逼Uber模式的改變,則實(shí)在是一件憋屈的事兒,更何況,地頭蛇下作的營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng),也開(kāi)始讓Uber感到迷惑,是堅(jiān)守自我還是向人性低頭,他們值得思考。

現(xiàn)在,Uber最頭疼的無(wú)疑是刷單問(wèn)題,為了騙取額外獎(jiǎng)勵(lì),司機(jī)們常常相互叫車(chē),而且形成了穩(wěn)定的產(chǎn)業(yè)鏈,有些人甚至足不出戶就能賺到獎(jiǎng)勵(lì),總結(jié)下來(lái),目前Uber刷單共有四種模式,最簡(jiǎn)單的方式是在兩個(gè)熟人之間完成,因Uber采用派單制,消費(fèi)者叫車(chē)之后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將需求發(fā)送給最近的司機(jī),這樣當(dāng)兩個(gè)司機(jī)Face to Face時(shí)會(huì)非常容易拿到對(duì)方的訂單;第二種方式類(lèi)似“刷單工作室”模式,車(chē)主在社交網(wǎng)站上告訴自己的位置,然后,刷單工作室的人就安排就近人員進(jìn)行刷單,獎(jiǎng)勵(lì)則由車(chē)主和工作室的人私下均分;另外的方式,無(wú)非就是司機(jī)擁有兩部以上的手機(jī),或者利用GPS路徑模擬定位儀器來(lái)創(chuàng)造一種“接單”情景…據(jù)非權(quán)威數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),Uber每天的接單量為100萬(wàn),但有40%的訂單是刷出來(lái)的,看上去頗有點(diǎn)虛假繁榮的意思,好在,縱然是弄了一堆虛假訂單,但uber也是實(shí)實(shí)在在地提高了知名度,并讓數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的中國(guó)手機(jī)安裝上了uber的叫車(chē)應(yīng)用,唯一讓這位國(guó)際巨頭糾結(jié)的是,他們是否要改變自己的模式來(lái)對(duì)抗中國(guó)的妖孽司機(jī)呢?

你被耍了,補(bǔ)貼背后的投資邏輯

自2014年春天開(kāi)始,中國(guó)的出租車(chē)司機(jī)、專(zhuān)車(chē)司機(jī),乃至黑車(chē)司機(jī)就感覺(jué)天上總在掉餡餅,畢竟,滴滴、快的、Uber補(bǔ)貼出來(lái)的是真金白銀,而不是什么購(gòu)物券或者會(huì)員積分,遙記得滴滴、快的的補(bǔ)貼大戰(zhàn),司機(jī)受惠的同時(shí),消費(fèi)者也跟著受益,特別是對(duì)于那些“晚上10點(diǎn)也要等最后一班公交車(chē)”的屌絲們,最高13元的補(bǔ)貼力度簡(jiǎn)直讓人瘋狂。現(xiàn)在,Uber向司機(jī)提供了更高額的補(bǔ)貼,首批燒錢(qián)規(guī)模達(dá)到10億元,據(jù)說(shuō)Uber很有錢(qián),中國(guó)司機(jī)就想知道他們到底多有錢(qián),于是開(kāi)啟了工作狂模式,輔以刷單手段。按照Uber的政策,早上7點(diǎn)到10點(diǎn),晚上18點(diǎn)到23點(diǎn),Uber會(huì)給司機(jī)補(bǔ)貼1.5倍至2.5倍,即乘客付了100元車(chē)費(fèi),Uber會(huì)再支付給司機(jī)150到250的費(fèi)用,而只要司機(jī)單周做滿要求的總單數(shù),Uber還會(huì)給予額外的獎(jiǎng)勵(lì),事實(shí)證明,這種方式能讓大量兼職uber的司機(jī)開(kāi)始不屑于自己的全職工作,甚至有種相見(jiàn)恨晚的感覺(jué)。

事實(shí)上,任何的補(bǔ)貼都不是無(wú)緣無(wú)故的,而巨頭們的投資邏輯也是常人難以想象的,即便是大家都能明白,也會(huì)因禁不住誘惑,而成為他們的擴(kuò)張工具,正如中國(guó)股市里的散戶,他們都明白股市的邏輯,但很多人仍然禁不住誘惑入市,且堅(jiān)信不會(huì)接盤(pán),可如你所見(jiàn),連續(xù)兩周A股暴跌,散戶如綿陽(yáng)一樣讓人套牢。打車(chē)軟件的補(bǔ)貼雖然沒(méi)有中國(guó)股市這么赤裸裸,但細(xì)細(xì)想來(lái)也總一種“靠補(bǔ)貼把你套牢”的感覺(jué),你知道,你被耍了嗎?

司機(jī)和消費(fèi)者常常認(rèn)為騰訊、阿里、Uber像三個(gè)傻逼一樣,動(dòng)輒燒掉十幾億的真金,但真正的事實(shí)是,馬云、馬化騰們從來(lái)不會(huì)做賠本買(mǎi)賣(mài)。其實(shí),我們可以回想一下,燒錢(qián)大戰(zhàn)之前,消費(fèi)者很難有欲望去在手機(jī)上安裝一個(gè)叫車(chē)應(yīng)用,畢竟,要綁定支付寶、輸入冗長(zhǎng)的身份證號(hào),內(nèi)存小的還要?jiǎng)h掉些app,而當(dāng)補(bǔ)貼來(lái)襲之時(shí),普通用戶就再也不嫌煩了,大家都不約而同地安裝了幾款叫車(chē)應(yīng)用,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的使用,大家的移動(dòng)支付習(xí)慣就培養(yǎng)出來(lái)了,而且能潛意識(shí)中認(rèn)為“這種支付方式”是安全的,事實(shí)上,燒錢(qián)大戰(zhàn)初期,司機(jī)們總會(huì)實(shí)時(shí)提取補(bǔ)貼到銀行卡,而兩周以后,他們?nèi)焯崛∫淮危F(xiàn)在,他們已經(jīng)懶得提取了,甚至還有些司機(jī)把補(bǔ)貼之外的錢(qián)存到打車(chē)軟件里。乍看上去,這些錢(qián)還是司機(jī)們的,但它們一旦被存入打車(chē)軟件里,就會(huì)成為騰訊、阿里們可挪用的資金,事實(shí)上,對(duì)于這些巨頭來(lái)講,關(guān)鍵是有錢(qián)可用,而不用糾結(jié)這錢(qián)到底掛到誰(shuí)的名字下,也就是說(shuō),燒錢(qián)大戰(zhàn)的本質(zhì)是:推廣了品牌知名度,培養(yǎng)了消費(fèi)者移動(dòng)支付習(xí)慣,而且大部分的補(bǔ)貼依舊是巨頭們的流動(dòng)資金,這其實(shí)是一種推陳出新的營(yíng)銷(xiāo)手段,比起跑到央視做一些廣告要高明地多。

再回頭看看,燒錢(qián)大戰(zhàn)里的司機(jī)和消費(fèi)者們,每天一副猙獰的表情,司機(jī)們?cè)诼飞弦幻骈_(kāi)車(chē),一面盯著手機(jī),一面還要分辨最賺錢(qián)的訂單并搶下它們,車(chē)?yán)锏氖找魴C(jī)和MP3自燒錢(qián)大戰(zhàn)開(kāi)始之后,就再也沒(méi)有響過(guò),至于,傳說(shuō)中北京的哥京片子也漸漸少了很多;普通消費(fèi)者則死死盯住任何出行的機(jī)會(huì),倘若沒(méi)有花掉手機(jī)里的兩筆補(bǔ)貼,就好像吃了大虧一樣。在那段焦躁的日子里,司機(jī)和消費(fèi)者都失去了往日乘車(chē)的樂(lè)趣,轉(zhuǎn)而把自己蜷縮在“補(bǔ)貼”的世界中,直到崩潰。幸虧補(bǔ)貼大戰(zhàn)這種事兒,不具有連續(xù)性,否則,中國(guó)的車(chē)禍率肯定會(huì)直線上升,而老百姓的戾氣也會(huì)因爭(zhēng)搶補(bǔ)貼日益加重。

強(qiáng)龍Uber,難壓地頭蛇?

“強(qiáng)龍不壓地頭蛇”的邏輯在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)世界被演繹地淋漓盡致,強(qiáng)大如Google,F(xiàn)acebook也沒(méi)能如愿本土化,而新貴uber要想真正占領(lǐng)中國(guó)市場(chǎng)還有很多功課要做。除了司機(jī)刷單之外,Uber還要面對(duì)各種各樣的麻煩和噩夢(mèng),也更深層次地感受著這片古老土地上的人性劣根。

前不久,神州租車(chē)發(fā)布了一組海報(bào),吳秀波、海清等娛樂(lè)大牌赫然舉著“Beat U”的標(biāo)語(yǔ),控訴黑車(chē)?yán)锏臒o(wú)良司機(jī),稍微懂點(diǎn)英語(yǔ)的人都知道,神州是沖著uber去的,海報(bào)用詞之犀利,簡(jiǎn)直可參評(píng)諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)了,其中,吳秀波的海報(bào)上還出現(xiàn)了錯(cuò)別字,更是給這一組海報(bào)增添了些許傳奇性。我們?cè)谡{(diào)侃神州租車(chē)的海報(bào)之時(shí),也不免回想起中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上那些令人捧腹的論戰(zhàn),我們的高端論壇上,從來(lái)沒(méi)有因哪個(gè)技術(shù)問(wèn)題而爭(zhēng)論地不可開(kāi)交,中國(guó)人費(fèi)盡心思地撕逼大戰(zhàn)幾乎全部來(lái)源于利益之爭(zhēng),從PPS和PPTV的視頻大戰(zhàn),再到電商們零元購(gòu)物,貓狗大戰(zhàn),再到聞名全球,歷時(shí)四年之久的3Q大戰(zhàn),巨頭們玩到精神崩潰之后,又得到了什么呢?這次神州海報(bào)創(chuàng)意新穎,但又有什么實(shí)際性的作用呢?事實(shí)上,只要uber繼續(xù)燒錢(qián),就不會(huì)有人阻擋其在中國(guó)擴(kuò)張的腳步,海報(bào)不行,海清也不行。這種無(wú)意義的論戰(zhàn)之所以該控訴,正因?yàn)樗鼤?huì)給整個(gè)業(yè)界造成不良影響,從而讓競(jìng)爭(zhēng)的方向跑遍,當(dāng)人們都沉浸在論壇口水戰(zhàn)時(shí),誰(shuí)還會(huì)有心思去創(chuàng)新、優(yōu)化客戶體驗(yàn)?zāi)兀?/p>

此外,關(guān)于Uber專(zhuān)車(chē)還是Uber黑車(chē)的爭(zhēng)論一直沒(méi)有停止過(guò),縱然中央有文件要支持新興的商業(yè)模式,給普通百姓提供乘車(chē)便利,但為了守住自己可憐的利益,一些出租車(chē)公司公然叫囂,阻撓專(zhuān)車(chē)的發(fā)展,甚至采取罷工、圍攻等惡性手段,而他們最大的借口就是法律規(guī)定,沒(méi)有獲得運(yùn)營(yíng)資格的車(chē)輛均屬于黑車(chē)。事實(shí)上,筆者無(wú)權(quán)質(zhì)疑法律,但坦白講,Uber創(chuàng)造的這種商業(yè)模式,于城市長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展都是具有里程碑意義。隨著汽車(chē)價(jià)格下降,越來(lái)越多的私家車(chē)出現(xiàn)在城市中心,大家買(mǎi)好了車(chē),買(mǎi)好了并不迫切需要的車(chē),然后開(kāi)出來(lái)堵在一起,而后相處吸著汽車(chē)尾氣,直到PM2.5吞噬整個(gè)城市。而Uber模式在本質(zhì)上是一種分享經(jīng)濟(jì),讓那些空閑的座位找到利用價(jià)值,讓每一位私家車(chē)主成為專(zhuān)車(chē)司機(jī),從而降低城市汽車(chē)整體的保有量,緩解交通壓力。至于說(shuō),黑車(chē)司機(jī)的道德問(wèn)題,則來(lái)源于人性本身,并不能說(shuō)是因?yàn)樗?dāng)了司機(jī),所以才變得好色。

面對(duì)先進(jìn)的商業(yè)模式,中國(guó)人總是肆無(wú)忌憚地拷貝,而一旦其威脅到自己利益就會(huì)不遺余力地破壞之,沒(méi)有人去思考,這樣的模式之于城市,之于國(guó)家,之于整個(gè)社會(huì)是好是壞,大家只擔(dān)心自己的荷包是否充盈,每天只是守著自己的小家,殊不知,沒(méi)有整個(gè)城市的發(fā)展,又何來(lái)幸福的小家庭,你真的愿意每天看著灰蒙蒙的天空發(fā)呆嗎?(科技新發(fā)現(xiàn) 康斯坦丁/文)

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