支付寶費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，執(zhí)行費(fèi)率高于簽約費(fèi)率自媒體
文/藍(lán)鯨TMT網(wǎng) 亦嵐
就在上個(gè)月，阿里旗下螞蟻金服的下屬品牌支付寶宣布，為了鼓勵(lì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，下調(diào)相關(guān)行業(yè)的小微商戶收單服務(wù)費(fèi)率，一時(shí)之間贏得眾多創(chuàng)業(yè)者的喝彩。
但是，近期有知情人士向藍(lán)鯨TMT獨(dú)家透露，支付寶對(duì)同一行業(yè)同量級(jí)的簽約商戶，卻給出了不同的費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)；更令人難以相信的是，支付寶最終執(zhí)行的費(fèi)率與簽約費(fèi)率居然也不一樣。
目前，支付寶產(chǎn)品簽約費(fèi)率包括單筆費(fèi)率和階梯費(fèi)率兩種模式。其中，單筆費(fèi)率是根據(jù)每筆交易成功時(shí)實(shí)際發(fā)生的交易額收取費(fèi)用，每完成一筆交易收取一次費(fèi)用。除數(shù)據(jù)羅盤、快捷登錄免費(fèi)，而集分寶批量自助發(fā)產(chǎn)品收取10%費(fèi)率外，條碼支付、掃碼支付、移動(dòng)支付等簽約產(chǎn)品的費(fèi)率統(tǒng)一為0.6%。
而階梯費(fèi)率則是根據(jù)交易區(qū)間來收取，交易額區(qū)間越高，收取的費(fèi)率越低。總的來說，階梯費(fèi)率所執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)在0.7%-1.2%之間。
一、同量級(jí)商戶支付寶服務(wù)費(fèi)率相差近一倍
從這兩個(gè)模式來看，支付寶的費(fèi)率系統(tǒng)似乎還比較完整，除集分寶批量自助發(fā)這一種產(chǎn)品收取10%費(fèi)率，其他產(chǎn)品最高費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)為1.2%。但是，在支付寶與商戶實(shí)際簽約時(shí)，卻未必完全依照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行。
國內(nèi)某知名應(yīng)用分發(fā)平臺(tái)高層表示，該公司早在2013年就與支付寶合作，目前的簽約費(fèi)率為2%。但他在一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)中得知，行業(yè)內(nèi)同平臺(tái)業(yè)務(wù)的其他公司所簽的費(fèi)率各不相同，有的為1.5%或1.2%，有的甚至低至1%。
顯然，這與最新標(biāo)準(zhǔn)并不相符。按正常邏輯判斷，在與商戶續(xù)簽合同時(shí)，支付寶應(yīng)該根據(jù)最新的費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行。根據(jù)部分商戶的反饋，隨著平臺(tái)流水的變動(dòng)，支付寶在后期跟進(jìn)中也曾主動(dòng)調(diào)低了費(fèi)率。
然而，事實(shí)并非完全如此。上述知情人士稱，近期該公司兩位高管接待了支付寶的銷售人員，對(duì)同量級(jí)企業(yè)收取不同費(fèi)率一事，該銷售人員并沒有提供原因和解決方案；而在公司爭(zhēng)取對(duì)支付寶服務(wù)費(fèi)率進(jìn)行調(diào)整時(shí)，銷售人員聲稱無業(yè)績(jī)考核壓力，拒絕降低該公司的費(fèi)率。
二、支付寶實(shí)際執(zhí)行費(fèi)率高于簽約費(fèi)率
除了在費(fèi)率方面區(qū)別對(duì)待同一行業(yè)同量級(jí)的簽約商戶，支付寶還被曝出，其最終執(zhí)行的費(fèi)率也與簽約費(fèi)率不一樣。
據(jù)知情人士透露，根據(jù)該公司與支付寶最新簽訂的協(xié)議，在大快捷即時(shí)到賬服務(wù)中，支付寶的收費(fèi)有0.5%和1%兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)；在網(wǎng)銀直聯(lián)服務(wù)中，費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)為0.2%。
換句話說，若按該公司與支付寶的協(xié)議規(guī)定執(zhí)行，支付寶最多扣除交易額的1%作為服務(wù)費(fèi)用。但該人士表示，實(shí)際上支付寶的服務(wù)費(fèi)都是按照每筆交易2%的比例來扣除。
盡管1%與2%看起來似乎差別不大，但對(duì)于一個(gè)月流水百萬甚至千萬的商戶來說，這也是筆不小的成本費(fèi)用。毋庸置疑，這些問題都嚴(yán)重?fù)p害了商戶的利益。在這背后，到底是個(gè)別業(yè)務(wù)員操作失誤的問題，還是支付寶費(fèi)率系統(tǒng)的不完善，也只有支付寶能給出答案。
寫在最后：幾年前，國內(nèi)第三方支付剛剛起步，支付寶可謂是一家獨(dú)大，基本形成寡頭壟斷格局，在市場(chǎng)中擁有絕對(duì)的話語權(quán)。發(fā)展至今，支付寶依然是國內(nèi)體量最大的支付平臺(tái)之一，在與商家合作時(shí)往往能憑借較高的話語權(quán)獲得更多的利益。
但是，隨著第三方支付領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，微信支付、快錢等異軍突起，支付寶這種做法無異于將商戶推向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的懷抱。
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