騰訊和阿里碎錢(qián)大戰(zhàn)何時(shí)休?觀點(diǎn)
【砍柴網(wǎng)推薦】中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)江湖,20年以來(lái),從來(lái)沒(méi)有這樣熱鬧過(guò),騰訊和阿里兩家公司終于爭(zhēng)鋒相對(duì)起來(lái),雙方各自出手連連,不斷投資與收購(gòu),自家業(yè)務(wù)拓展上同樣咄咄逼人,頻下重手。
無(wú)論是側(cè)面包抄,用自家不是最關(guān)鍵的業(yè)務(wù)去沖擊對(duì)手最關(guān)鍵的業(yè)務(wù)——比如騰訊搞電商,阿里做游戲,還是正面沖撞,一個(gè)用微信紅包著實(shí)展示了一把肌肉,一個(gè)用封殺鏈接拒絕平臺(tái)上商家使用微支付,打得好不過(guò)癮。更有甚者,在打車(chē)軟件上,你貼十塊,我就貼十一塊,你貼十二塊,我就滿大街送禮品,砸入重金,大有一股要把對(duì)手牢牢按死在地上之感。
核心其實(shí)是這樣一盤(pán)棋:支付。有所謂支付是入口之說(shuō),雖然也有評(píng)論對(duì)“入口”二字嗤之以鼻,但無(wú)論如何,任何人都必須承認(rèn),支付是當(dāng)今商業(yè)社會(huì)怎么都繞不過(guò)去的一環(huán)。所謂商品到貨幣是驚險(xiǎn)的一躍,這個(gè)過(guò)程的具象表現(xiàn)形式就是支付。可以這么說(shuō),即便支付不是入口,說(shuō)它是“咽喉”,大抵不差。
事實(shí)上,阿里和京東等電商之間的競(jìng)爭(zhēng),最大的優(yōu)勢(shì)就是有支付寶,京東再怎么折騰,優(yōu)化物流也好,大手筆拍貨也好,玩命促銷(xiāo)也好,最終都無(wú)法繞過(guò)這個(gè)環(huán)節(jié):消費(fèi)總是需要支付的。貨到付款是一種相當(dāng)不經(jīng)濟(jì)的行為,以京東之頑強(qiáng),手筆之大,在當(dāng)當(dāng)?shù)入娚糖翱梢砸鋼P(yáng)威,但在支付寶面前,便沒(méi)了脾氣。京東的模式其實(shí)是亞馬遜模式,而阿里淘寶天貓的模式則更類似于ebay,國(guó)外亞馬遜勢(shì)力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)ebay,但國(guó)內(nèi)則正好倒過(guò)來(lái)。個(gè)中原因有很多,但在我看來(lái),無(wú)論亞馬遜還是ebay,都不掌控支付,但阿里和京東,阿里是掌控支付的。
于是,阿里這個(gè)其實(shí)從來(lái)不賣(mài)貨的虛擬商業(yè)地產(chǎn),牢牢把握住了電商行業(yè)的龍頭老大之位,核心就是支付。故而,馬云極其看重支付寶,寧可被輿論指責(zé)缺少商業(yè)誠(chéng)信,也要將支付寶從VIE架構(gòu)中拿出歸入自己名下。
打車(chē)軟件,這個(gè)其實(shí)是用來(lái)為使用者更好地獲取出租車(chē)服務(wù)的工具,最終演變成搶奪支付咽喉的前哨。利用打車(chē)軟件叫車(chē)后,就可以使用相應(yīng)的支付工具做車(chē)費(fèi)結(jié)算。這件事其實(shí)去年上半年阿里就開(kāi)始嘗試,市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果表明,出租車(chē)司機(jī)很歡迎這種方式,原因在于可以在車(chē)廂里少備現(xiàn)金,大大提高自己的安全性。但乘客這一頭,卻不樂(lè)觀。因?yàn)槌丝涂傆X(jué)得拿出手機(jī)來(lái)完成支付,相對(duì)于現(xiàn)金或者刷公交卡而言,還是不夠方便。阿里的這個(gè)調(diào)研后來(lái)沒(méi)了下文,看上去一時(shí)里想不出什么法子讓乘客樂(lè)于用手機(jī)來(lái)支付車(chē)資。
時(shí)間推到下半年以后,商業(yè)公司們決定,既然你乘客覺(jué)得不方便,那么我就用貼補(bǔ)現(xiàn)金的方式,讓你占便宜。便宜占久了,就會(huì)形成習(xí)慣。滴滴的背后是騰訊,快的的背后是阿里,都是不差錢(qián)的高富帥,狠狠地砸了一把錢(qián)下去,硬生生地讓乘客摸出手機(jī)來(lái),進(jìn)行支付。
在移動(dòng)支付領(lǐng)域,運(yùn)營(yíng)商有一套解決方案,我稱之為硬支付,也就是手機(jī)本身就可以完成支付功能,但運(yùn)營(yíng)商與中國(guó)銀聯(lián)關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題爭(zhēng)執(zhí)不下,最終市場(chǎng)也沒(méi)有培育起來(lái)。而今天盛行的需要裝一個(gè)app才能做支付的,我稱之為軟支付,很顯然,巨頭們用通過(guò)討好消費(fèi)者讓他們有利可圖的方式,將軟支付生生地推廣了起來(lái)。
無(wú)論是硬支付還是軟支付,都需要綁定銀行卡。但硬支付在開(kāi)通時(shí),就需要提交銀行卡號(hào)碼,也就是說(shuō)開(kāi)通硬支付和綁銀行卡是一個(gè)行為。但軟支付則是兩個(gè)動(dòng)作:裝了軟件未必就會(huì)綁銀行卡。阿里用了八年時(shí)間,才讓支付寶賬號(hào)綁上了一億張銀行卡,而微信在春節(jié)期間推出的紅包,短短幾天,綁上了少說(shuō)百萬(wàn)當(dāng)量級(jí)的銀行卡。這種發(fā)展速度,讓阿里受到了巨大的壓力。當(dāng)用戶們都習(xí)慣微信支付時(shí),移動(dòng)領(lǐng)域中,支付寶便不能再像在桌面領(lǐng)域中那樣呼風(fēng)喚雨了。
騰訊在打車(chē)軟件激烈競(jìng)爭(zhēng)中還騰出手來(lái),投資了一把大眾點(diǎn)評(píng),可以想象的一個(gè)場(chǎng)景是:如果用微信支付,這頓飯錢(qián)可以減免10元(或者其它什么優(yōu)惠,比如往點(diǎn)評(píng)賬號(hào)塞點(diǎn)券?)。對(duì)于大眾點(diǎn)評(píng)來(lái)說(shuō),這是一個(gè)非常落地的事,直接參與到餐飲業(yè)的支付環(huán)節(jié)中,對(duì)于騰訊來(lái)說(shuō),又可以借助已經(jīng)形成的大眾點(diǎn)評(píng)用戶群,再綁定海量級(jí)的銀行卡。支付之爭(zhēng)中,點(diǎn)評(píng)是一張好牌。不過(guò),阿里也有高德導(dǎo)航,為了增加所謂O2O的力量,阿里甚至從投資變成了收購(gòu),只不過(guò),導(dǎo)航產(chǎn)品距離支付,似乎比點(diǎn)評(píng)產(chǎn)品距離支付,還遠(yuǎn)一些。當(dāng)然,阿里還投資了一個(gè)美團(tuán)網(wǎng),離支付同樣很近。在團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域,騰訊的幾個(gè)團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目就差一大截了。
支付本身能不能賺錢(qián)?這件事不好說(shuō),也許會(huì)有利差,但肯定不是最大一塊,至今一般消費(fèi)者還不習(xí)慣在支付寶里存著一大筆錢(qián)。但支付后面接著的就是金融,這是一塊想象空間極大的領(lǐng)域。退一萬(wàn)步講,即便真的暫時(shí)無(wú)利可圖,但一旦對(duì)手摁住了這個(gè)咽喉,自家未來(lái)的日子就得仰人鼻息。這個(gè)道理,就像在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中,巨頭們四處投資的道理一樣。投錯(cuò)不要緊,錯(cuò)過(guò)就完蛋。
誰(shuí)都不敢掉以輕心,對(duì)手越發(fā)狠,就值得我更發(fā)狠。一場(chǎng)宛若絞肉般的碎錢(qián)機(jī)大戰(zhàn),AT雙方,上得來(lái)都下不去,既然已經(jīng)開(kāi)打,就很難結(jié)束。很難說(shuō)最終誰(shuí)會(huì)勝出,平分秋色是最有可能的結(jié)局。但對(duì)于桌面支付上沒(méi)有任何力量的騰訊來(lái)說(shuō),顯然會(huì)更有利一些:移動(dòng)中占據(jù)到的,全部是真正意義上的增量。
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