千機網緣何有底氣挑戰京東?專欄
千機網相比京東更快、更好、更勝
2016年中國移動電商年會在成都舉行,品勝董事長趙國成向媒體記者們分享了其旗下千機網發展現狀及未來戰略方向。“我們就是要對標京東、挑戰京東,爭取做到更多、更快、更好、更省,比京東更京東。”聽到這里,與會記者有的不思其解,甚至竊竊私語,品勝旗下千機網為何有如此底氣挑戰京東?
渠道眾多 就近發配 物流成本低 補貼消費者更多增值服務
根據趙國成董事長的口述,筆者感覺千機網相對于京東來說,其物流成本低廉很多,物流成本的低廉帶來的是可以對標京東物流成本,將省下來的錢用在提升用戶體驗上面,比如同一款手機,在千機網上購買,可以免費贈送貼膜、安裝軟件應用等服務。物流成本為什么如此之低呢?究其原因在于品勝發展過程中招募的全國各地渠道加盟商。基于本地化LBS的物流服務,可以直接、快速的將商品發送到消費者手中。而京東雖然在電商行業來說,物流能力相對較強,但其機械式的發貨模式,已經有點與如今快速發展的互聯網相悖。
比如“品勝在中關村有個倉庫,然后中關村附近恰好有個人在京東上下單購買品勝移動電源。但按照京東的邏輯來說,需要從品勝的中關村倉庫將貨物運送到京東在郊外的大型倉庫,然后再根據用戶的下單地址進行派發。這樣一來,等于饒了一個大圈,才將物品送到消費者手中。物流成本相對較高,已然違背了正常的商業邏輯。”品勝正是基于這一點,看到了京東的物流弊端,通過招募全國各地線下加盟商,通過銷量返還利潤,牢牢的將渠道商與企業捆綁,實現了銷量、效率、用戶體驗等維度的最大化。
大力拓展線下千機團體驗店 用戶體驗好才是硬道理
與京東純線上銷售3C產品不同的是,品勝利用渠道優勢及市場經驗,拓展的線下千機團體驗店,可以看成是與用戶最接近的一個入口點。3C產品不同于其他標準品,需要一個真切的體驗,才能決策是否購買。具有溫度的傳遞才是最具有說服力的,京東線上的冷冰冰似乎在這一刻已經落伍了。線下體驗店的建立等于是企業與用戶之間的紐帶,雙向的溝通信任才是市場穩定發展的前提。雖然京東依靠物流速度前期占據了市場份額,但在物流體驗一定的情況下,消費者更愿意花多點時間進行體驗再去購買。這一點上,品勝算是做到了極致。
還記得之前一剛來北京的朋友,想要買手機。我推薦他去蘇寧或京東上直接下單購買。但他內心里覺得一直不靠譜,不信任。帶著他溜達了周邊幾個手機店,體驗了下手機性能,感覺不錯,但是價格相對較高。于是對他說,確定好手機類型,就直接在線上購買,還便宜。就這樣通過線下手機店體驗了下手機,出門直接從我手機上下單購買了,便宜了將近200塊錢。如果沒有線下體驗,讓他直接去京東上購買,估計不會買的。
整合渠道資源 Uber模式開啟 全渠道營銷管理系統浮出水面
其實,關于全渠道營銷管理,趙國成很早就想做了。其最大的目的就是將所有資源最優化分配,提升效率,降低成本,類似于目前的Uber模式。將資源的供應商與需求方結合在一起,基于LBS進行派單,做到就近分銷、就近服務。當然,為了保持3C商品的正品性,品勝不允許商家私自從外部進貨入庫,而是需要從品勝平臺進貨。通過集采B2B模式與廠家或者一級代理商對接,在方便商家的同時,確保了產品的正品性,確保了后續為民服務的有序性,凈化了管理系統數據資源。從源頭上把控品質,一直是品勝的要求。京東,就沒有這么好了,交個入住金,入駐開放平臺,商品的質量就沒法保障了。
綜上所述,無論是在產品品質上、還是物流成本、用戶體驗上,京東這個看似所謂的電商大亨卻與品勝比起來,有點笨拙。所以,品勝董事長炮轟京東,也算是為民著想了。
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