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圖片來(lái)源：視覺(jué)中國(guó)

“山重水復(fù)疑無(wú)路，柳暗花明又一村。”最近頻繁見(jiàn)諸媒體報(bào)道的“拼多多”和“趣頭條”，可謂完美詮釋了這一名句。在看上去大局已定的電子商務(wù)和移動(dòng)資訊領(lǐng)域，它們是成功殺出一條血路的典型案例，讓從業(yè)者們?cè)僖淮我?jiàn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)的美妙與神奇——顛覆永遠(yuǎn)存在，一切皆有可能。

自2016年中以來(lái)，“線上流量枯竭”已是互聯(lián)網(wǎng)大佬們的普遍共識(shí)，而拼多多和趣頭條就在這大背景下異軍突起，兩者面臨的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，也可謂強(qiáng)敵環(huán)伺、異常慘烈。

然而正是在這樣的情況下，前者僅用兩年多便實(shí)現(xiàn)日單量超京東、GMV躋身中國(guó)電商平臺(tái)前三，后者不到兩年就收割7000萬(wàn)注冊(cè)用戶、公司估值16億美金，實(shí)在堪稱奇跡，其增長(zhǎng)邏輯值得一探。

（圖片來(lái)源：AppAnnie）

（圖片來(lái)源：AppAnnie）

鑒于趣頭條又被稱為“移動(dòng)資訊界的拼多多”，因此我們不妨將這兩家公司放在一起去研究，尋找一些共同的基因或規(guī)律，看看它們?cè)谕粐飞系降鬃鰧?duì)了什么，以及能為我們帶來(lái)哪些啟示？

一、長(zhǎng)尾互聯(lián)網(wǎng)用戶的爆發(fā)

拼多多、趣頭條的爆發(fā)，首先得益于這個(gè)時(shí)代背景，隨著一二線的互聯(lián)網(wǎng)用戶日趨飽和，國(guó)內(nèi)主流互聯(lián)網(wǎng)用戶已開(kāi)始往“五環(huán)之外”擴(kuò)散。整個(gè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)過(guò)去幾年最大變化就是長(zhǎng)尾用戶開(kāi)始成為了主流。

在中國(guó)近3000個(gè)縣級(jí)區(qū)劃數(shù)內(nèi)，這些三線、四線城市的百姓正在形成一個(gè)巨大的市場(chǎng)。當(dāng)阿里、京東這類電商巨頭將目光集中在消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)上，拼多多也順手接過(guò)了大量被消費(fèi)升級(jí)擠出的商戶和消費(fèi)者，在這流量紅利的時(shí)代，得以讓拼多多迅速崛起。

二、重新定位目標(biāo)用戶，悄然展開(kāi)錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)江湖有句名言，“BAT之下無(wú)新鮮事”，說(shuō)的就是在BAT的快速跟進(jìn)下，鮮有企業(yè)能夠在巨頭們的領(lǐng)地上開(kāi)辟新天地。拼多多和趣頭條涉足的電商和資訊領(lǐng)域，恰恰正是BAT發(fā)力的重點(diǎn)，均布局了自有品牌的產(chǎn)品。那么該如何應(yīng)對(duì)？我認(rèn)為，它們做對(duì)的第一件事便是在戰(zhàn)略定位上繞開(kāi)BAT的優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)，下沉到三四五線城市重新定位目標(biāo)用戶，悄然展開(kāi)錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)、不過(guò)早地暴露自己。用黃崢的話來(lái)說(shuō)：他們?cè)诮ǖ蹏?guó)、爭(zhēng)地盤(pán)，我要錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)。

誠(chéng)然，一線城市人群對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的需求更高，對(duì)于新事物的捕捉和接受也更快，但是這不意味著其他城市就沒(méi)有所對(duì)應(yīng)的流量。實(shí)際上，在少量一線發(fā)達(dá)城市之外，能夠被挖掘的用戶基數(shù)反而更大，那是一個(gè)將近五六億人口的大市場(chǎng)，按數(shù)量來(lái)看這仿佛才是“主流人群”。所以，想在巨頭林立的夾縫中生存下來(lái)，最重要的策略在于反其道而行，下沉到三四五線城市甚至鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村市場(chǎng)，觸及習(xí)慣迥異、還沒(méi)忠誠(chéng)于已有產(chǎn)品的群體，并借助資本的力量快速地“收割”，最終打出漂亮的“農(nóng)村包圍城市”之戰(zhàn)。

以拼多多為例，它避開(kāi)了主打“消費(fèi)升級(jí)”或新零售的天貓、京東、蘇寧領(lǐng)先平臺(tái)，用所謂的“消費(fèi)降級(jí)”去有效滿足了一群數(shù)量龐大的消費(fèi)者。在這一戰(zhàn)略定位下，拼多多不僅重塑了社交電商的玩法，還打破了傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈模式、打破了品牌溢價(jià)，迅速發(fā)展壯大。

早在2016年，淘寶為迎合消費(fèi)升級(jí)的節(jié)奏，不惜砍掉聚劃算這一巨大的低價(jià)流量入口來(lái)源，雖表面上以業(yè)務(wù)合并為由，實(shí)際還是為滿足其“存量市場(chǎng)”的升級(jí)。

過(guò)去，淘寶曾經(jīng)靠聚劃算這樣的低價(jià)入口，吸引了大量追求性價(jià)比的用戶。但同時(shí)，也基于其龐大的交易單數(shù)，成了眾多淘寶賣(mài)家的刷單渠道。隨著流量紅利期已成過(guò)去的事實(shí)，淘寶一方面既要開(kāi)疆辟土，加大在新領(lǐng)域的投入，另一方面也要實(shí)現(xiàn)存量市場(chǎng)的最大價(jià)值化。因此，聚劃算的存在對(duì)于淘寶的戰(zhàn)略規(guī)劃來(lái)說(shuō)，是與之相矛盾的，這也是促成拼多多迅速崛起的背景因素之一。

盡管業(yè)界對(duì)拼多多模式的品控多有質(zhì)疑，但我認(rèn)為沒(méi)有一個(gè)平臺(tái)是可以靠售假做到頂級(jí)體量的，外界更應(yīng)該看到其在客群定位、人性洞察以及針對(duì)性滿足方面做出的努力。

同時(shí)值得注意的是，這兩家“新頭部”均起于無(wú)聲之中，它們悄然在巨頭忽視的戰(zhàn)場(chǎng)上開(kāi)疆辟土、瘋狂擴(kuò)張，當(dāng)被行業(yè)關(guān)注到時(shí)，已然成長(zhǎng)為龐然大物，具備了獨(dú)立持續(xù)融資的能力，不至于被領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打壓使絆子，也不至于被蹭風(fēng)口的創(chuàng)新公司快速學(xué)習(xí)跟進(jìn)。以拼多多為例，假使其意圖提前冒出，很難說(shuō)同為微信生態(tài)企業(yè)的京東不會(huì)萌生狙擊的想法，也很難保證同樣以“高性價(jià)比”為吸引力的淘寶不會(huì)早些推出類似產(chǎn)品進(jìn)行抗衡，如此一來(lái)是否會(huì)有今天的拼多多，也是一個(gè)未知數(shù)了。

三、創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)，極致自傳播刺激用戶增長(zhǎng)

當(dāng)然，戰(zhàn)略定位和“保密工作”只是后續(xù)發(fā)展的前提條件，真正讓拼多多和趣頭條脫穎而出的，是別出心裁的產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及強(qiáng)有力的用戶運(yùn)營(yíng)。簡(jiǎn)單地說(shuō)，它們真正做到了產(chǎn)品即營(yíng)銷，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)本身就帶著巨大的自傳播功能，同時(shí)深刻洞察目標(biāo)用戶群體的人性，在運(yùn)營(yíng)的“拉新-促活-留存”各環(huán)節(jié)都傾注心血巧妙設(shè)計(jì)，并能夠一以貫之地執(zhí)行到底。

其中，拼多多最為人所知的產(chǎn)品標(biāo)簽就是低價(jià)、爆品、拼團(tuán)、砍價(jià)，以及花樣百出的各種優(yōu)惠手法（用戶幾乎每多做一步動(dòng)作都能得到相應(yīng)的優(yōu)惠激勵(lì)）。這樣的產(chǎn)品設(shè)計(jì)很好地契合了三四五線城市用戶對(duì)于價(jià)格敏感的屬性，引導(dǎo)用戶為了獲取優(yōu)惠而積極傳播商品信息至微信群、朋友圈，從而通過(guò)自傳播達(dá)成營(yíng)銷、拉新、交易促成等一系列目的，達(dá)到令人驚訝的裂變效果。打開(kāi)拼多多的APP，你會(huì)發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品首頁(yè)至少一半以上的元素都是激勵(lì)用戶如何去分享、去省錢(qián)，可以說(shuō)，拼多多是用金錢(qián)激勵(lì)將用戶自傳播做到了極致。

相較于其他電商平臺(tái)搜索產(chǎn)品的“人找貨”模式，拼多多巧妙依托拼團(tuán)的自傳播實(shí)現(xiàn)了“貨找人”，充分利用社交屬性顛覆了傳統(tǒng)電商的交易過(guò)程，在很大程度上解決了轉(zhuǎn)化率的問(wèn)題。實(shí)際上在拼多多之前，蘑菇街、美麗說(shuō)也主打社交電商，同樣強(qiáng)調(diào)圈子、愛(ài)好、熟人等元素，但本質(zhì)上都不如拼多多這種UGC利益驅(qū)動(dòng)的用戶自發(fā)拼團(tuán)、自發(fā)傳播模式所具備的裂變和轉(zhuǎn)化能力。

比如一斤水果正價(jià)19.8元，通過(guò)拼團(tuán)只要9.9元就可以購(gòu)買(mǎi)。用戶可以將拼團(tuán)的商品鏈接發(fā)給好友，同步拉動(dòng)好友拼團(tuán)。如果拼團(tuán)不成功，就會(huì)退款。我們看到許多人會(huì)在朋友圈，微信群轉(zhuǎn)發(fā)帶有拼多多團(tuán)購(gòu)的鏈接，通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)幫助其實(shí)現(xiàn)了一次裂變。

這也是典型的社交電商模式。但是在之前除拼多多之外，如微信的微店、小紅書(shū)等也都是典型的社交電商，為何拼多多能夠?qū)⑸缃浑娚痰臉O致模式發(fā)揮出來(lái)？歸根結(jié)底，是基于平臺(tái)背后對(duì)用戶流量的深度剖析和用戶參與模式的創(chuàng)新。

傳統(tǒng)的社交電商模式更多的是由網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)所帶動(dòng)，基于大家對(duì)網(wǎng)紅的認(rèn)可而產(chǎn)生的購(gòu)買(mǎi)行為。這也與現(xiàn)在的粉絲經(jīng)濟(jì)通過(guò)明星來(lái)帶動(dòng)產(chǎn)品銷量如出一轍。但不管是網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)或是粉絲經(jīng)濟(jì)，都沒(méi)有解決流量裂變的核心問(wèn)題——用戶對(duì)產(chǎn)品的參與度過(guò)低。

相反，在拼多多這樣的模式中，所有人都可以發(fā)起團(tuán)購(gòu)，以自身的影響力和信任度，動(dòng)員身邊的親朋好友參與購(gòu)買(mǎi)，人人皆是KOL。通過(guò)熟人的社交推廣模式，既解決了信任問(wèn)題，又以低價(jià)好產(chǎn)品的源動(dòng)力，勾起新用戶的購(gòu)買(mǎi)欲望，從而接二連三的產(chǎn)生流量裂變的傳播效果。

對(duì)于商家而言，前期只需繳納1000元的押金即可開(kāi)店，通過(guò)注冊(cè)賬號(hào)，上線商品，報(bào)平臺(tái)主推的活動(dòng)，就能完成一次活動(dòng)的申報(bào)。同時(shí)也效仿了電商的盈利模式，通過(guò)廣告以及交易金額提取的傭金，獲取平臺(tái)的收入。

而趣頭條能脫穎而出，靠的是現(xiàn)金激勵(lì)機(jī)制——可以一邊看新聞，一邊賺錢(qián)。

打開(kāi)趣頭條app，首先可獲得一元紅包獎(jiǎng)勵(lì)，緊接著輸入邀請(qǐng)碼再獲得0.5元紅包獎(jiǎng)勵(lì)。而邀請(qǐng)方也將獲得對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。

收完紅包，新手即可獎(jiǎng)勵(lì)4500金幣，閱讀資訊獎(jiǎng)勵(lì)10金幣，發(fā)表優(yōu)質(zhì)評(píng)論獎(jiǎng)勵(lì)200金幣……在趣頭條中，刷新聞賺取的金幣，累積起來(lái)可以按一定比例折現(xiàn)，轉(zhuǎn)到用戶微信或支付寶賬戶。

那一個(gè)金幣到底值多少錢(qián)？還需根據(jù)趣頭條的運(yùn)營(yíng)收益來(lái)定，收益越高，金幣價(jià)值越高，具體以次日轉(zhuǎn)換為準(zhǔn)。貌似挺簡(jiǎn)單的操作，但真要想“薅羊毛”還得費(fèi)一番功夫。

趣頭條真正吸引用戶的創(chuàng)新之處，是引入收徒機(jī)制。每個(gè)用戶都有專屬邀請(qǐng)碼，當(dāng)好友拿著邀請(qǐng)碼成為新用戶后，自動(dòng)成為“徒弟”，“師傅”能獲得8元現(xiàn)金。“徒弟”還能收徒，如果“徒弟”和“徒孫”每天堅(jiān)持看新聞，“師傅”就能天天獲益。

若徒弟有一段時(shí)間沒(méi)有閱讀，師傅還可以通過(guò)短信每天“喚醒”徒弟看新聞。在趣頭條的排行榜上，總排名第一的用戶收了42374位徒弟，拿到了9萬(wàn)多元的獎(jiǎng)勵(lì)。

這種實(shí)實(shí)在在的金錢(qián)激勵(lì)，以較少補(bǔ)貼成功達(dá)到拉新、促活等目的，有效促進(jìn)了用戶的爆發(fā)式增長(zhǎng)。但這類補(bǔ)貼的做法其實(shí)一點(diǎn)也不新鮮，像早期的打車(chē)軟件、共享單車(chē)以及外賣(mài)，都是通過(guò)這種補(bǔ)貼的激勵(lì)方式來(lái)獲取新的客戶。只不過(guò)趣頭條的表達(dá)更簡(jiǎn)單直接，以“角”為單位的收益，可以讓這類人群能夠更顯而易見(jiàn)的查看自己的盈利情況，激勵(lì)用戶更持續(xù)的為平臺(tái)做傳播。

當(dāng)然，在內(nèi)容方面趣頭條也有自己的特色，由于三到五線的城市人群重心偏向生活，所以該APP主推的信息也多為娛樂(lè)新聞、養(yǎng)生健康、婆媳關(guān)系等等，它的內(nèi)容和傳播方式，從一開(kāi)始就會(huì)過(guò)濾掉不適合它的用戶。這也很好地契合了目標(biāo)用戶的偏好，有效解決了留存問(wèn)題。

可以說(shuō)，在所謂的“低線城市”，用戶的精神文化娛樂(lè)需求并沒(méi)有得到很好的滿足。趣頭條的出現(xiàn)，在讓他們產(chǎn)生閱讀行為、了解更多資訊的同時(shí)，還能利用空閑娛樂(lè)時(shí)間增加收入，這樣的產(chǎn)品設(shè)計(jì)對(duì)于這群用戶來(lái)說(shuō)幾乎是無(wú)可挑剔。盡管“五環(huán)內(nèi)的人”可能會(huì)看不起這種模式，但別忘了中國(guó)這個(gè)第一消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展不均衡的現(xiàn)狀，“低線城市”將是未來(lái)的增長(zhǎng)主力。

從信息的獲取渠道到內(nèi)容的品位上，一線城市與“低線城市”的互聯(lián)網(wǎng)用戶之間，都存在著難以調(diào)節(jié)的巨大差異。也恰恰得益于這一差異化現(xiàn)象，為拼多多、趣頭條這類商業(yè)模式的崛起奠定了穩(wěn)固的用戶基礎(chǔ)。

當(dāng)然，不得不提的是，拼多多和趣頭條的“用極致自傳播刺激用戶增長(zhǎng)”這一產(chǎn)品邏輯之所以得以發(fā)揮上佳效用，很大程度上要?dú)w功于微信社交體系的扶持。

如今微信已經(jīng)占據(jù)了我們生活方方面面，作為占據(jù)用戶時(shí)間最長(zhǎng)的應(yīng)用之一，微信毫無(wú)疑問(wèn)是海量流量的源頭。在朋友圈、微信群分享鏈接，正是拼多多、趣頭條的重要場(chǎng)景。

從微信群到朋友圈，這種基于熟人圈子的“圈層”社交體系，有利于分享場(chǎng)景的建立，也最能夠提升拼多多們的轉(zhuǎn)化率。因此，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)拼多多和趣頭條融資背后都站著騰訊時(shí)，一點(diǎn)也不用驚訝。

但黃錚也提到，未來(lái)微信也并非唯一、終極場(chǎng)景，在經(jīng)過(guò)微信這個(gè)平臺(tái)充分了解客戶之后，拼多多還可以創(chuàng)造微信之外的更多新場(chǎng)景。譬如，引進(jìn)人工智能技術(shù)，從過(guò)去的“人了解人”，進(jìn)化到使用機(jī)器來(lái)為用戶做選擇，并逐漸將用戶從微信里引導(dǎo)至自己的APP上。有數(shù)據(jù)顯示，目前拼多多來(lái)自APP的訂單量已經(jīng)超過(guò)50%。

四、互聯(lián)網(wǎng)機(jī)會(huì)長(zhǎng)存，創(chuàng)業(yè)公司別自我禁錮

非常有意思的是，拼多多成立的2015年到趣頭條成立的2016年，正是BAT加速投資并購(gòu)構(gòu)建版圖的高潮期，當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的主流思想是“格局已定+資本寒冬”，“下半場(chǎng)”言論四起。今天來(lái)看，發(fā)起于彼時(shí)的拼多多和趣頭條，正好用一段不凡的成功旅程告訴創(chuàng)業(yè)者們，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的商業(yè)機(jī)會(huì)還遠(yuǎn)沒(méi)到頭，很多領(lǐng)域都還存在逆襲和顛覆的機(jī)會(huì)，亟待不自我禁錮的企業(yè)去開(kāi)拓。

實(shí)際上，除了拼多多和趣頭條這兩個(gè)典型案例，這兩年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的細(xì)分市場(chǎng)還上演了更多夾縫逆襲的故事。比如在短視頻領(lǐng)域，當(dāng)大家都以為快手、秒拍、美拍三強(qiáng)爭(zhēng)霸格局已經(jīng)形成之時(shí)，抖音的快速崛起迅速打破了秩序；而隨著監(jiān)管部門(mén)對(duì)短視頻行業(yè)發(fā)起整治，曾經(jīng)關(guān)閉的騰訊微視也乘機(jī)宣布回歸準(zhǔn)備再掀波瀾。再比如在O2O市場(chǎng)，美團(tuán)和滴滴的互相滲透，讓外賣(mài)和打車(chē)市場(chǎng)的格局都面臨重塑，未來(lái)殊難預(yù)料。

以我們豪客互聯(lián)所在的互聯(lián)網(wǎng)出海市場(chǎng)來(lái)看，僅以工具類產(chǎn)品的相機(jī)為例，這個(gè)市場(chǎng)的玩家和產(chǎn)品可以說(shuō)不計(jì)其數(shù)，每個(gè)市場(chǎng)都有不同的領(lǐng)先者，很難說(shuō)格局既定。去年底，我們?cè)谀厦腊l(fā)布的豪客自拍新品“Candy Selfie Camera”，得益于創(chuàng)新的產(chǎn)品特性和前衛(wèi)的營(yíng)銷推廣，很快就在阿根廷、巴西、墨西哥等主要國(guó)家登上Google Play攝影類應(yīng)用排行榜榜首。如果我們不去嘗試，不以創(chuàng)新功能和營(yíng)銷去參與PK，怎么知道這個(gè)成熟市場(chǎng)仍然大有可為！

圖片來(lái)自AppAnnie

總之，變幻無(wú)窮的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)社會(huì)，機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)存在。互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)巨大，每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)也很大；無(wú)論該市場(chǎng)是否已經(jīng)巨頭林立，創(chuàng)業(yè)者都不要輕易自設(shè)天花板、自我禁錮。也許換個(gè)角度思考、也許等待一個(gè)時(shí)機(jī)，便能尋找到領(lǐng)先者們忽略的夾縫市場(chǎng)，從默默無(wú)聞的草根成長(zhǎng)為參天大樹(shù)。

當(dāng)然，兵無(wú)常勢(shì)，水無(wú)常形，諸如拼多多、趣頭條這樣的后起之秀，相信也不會(huì)一直局限于三四五線城市，同時(shí)它們的打法也不一定能一如既往的奏效。因地制宜、因勢(shì)利導(dǎo)、因時(shí)而動(dòng)，隨時(shí)探究互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的變化趨勢(shì)和內(nèi)在邏輯，并配以強(qiáng)有力的執(zhí)行，方能持續(xù)行走在做對(duì)事的道路上！（本文首發(fā)鈦媒體）

【鈦媒體作者介紹：孫良，TCL集團(tuán)副總裁、豪客互聯(lián)CEO】