市場研究公司Gartner周一表示，到2020年，將有1億人使用增強(qiáng)現(xiàn)實（AR）在商店和網(wǎng)上購物，使人們能夠在不同的環(huán)境下對產(chǎn)品進(jìn)行可視化。

一旦AR和VR等技術(shù)得到5G的支持，它將帶來多種用途，比如對沉浸式視頻的實時渲染、更短的下載和設(shè)置時間，以及品牌和購物體驗在商店之外的擴(kuò)展。

Gartner首席研究分析師漢娜•卡基（Hanna Karki）表示：“零售商正面臨越來越大的壓力，要求它們解釋實體店的目的，控制跨渠道執(zhí)行的履行和退貨過程。與此同時，消費(fèi)者正逐步定義他們從零售商那里獲得的體驗所提供的價值。”

明年將有1億人使用AR和VR購物

“由于這些壓力，零售商正轉(zhuǎn)向AR和VR，為顧客提供統(tǒng)一的零售體驗。”

Gartner 2018年的一項調(diào)查顯示，到2020年，46%的零售商計劃部署AR或VR解決方案，以滿足客戶服務(wù)體驗需求。

Gartner補(bǔ)充稱，過去12個月，這些解決方案背后的技術(shù)在Gartner的炒作周期中又向前推進(jìn)了15%至30%。

“5G可以優(yōu)化倉庫資源，增強(qiáng)商店流量分析，并使信標(biāo)能夠與購物者的智能手機(jī)溝通，”Gartner高級研究總監(jiān)Sylvain Fabre說。

一些品牌已經(jīng)在使用AR和VR技術(shù)，比如，瑞典家具巨頭宜家集團(tuán)（IKEA Group）允許人們在自己的空間里虛擬擺放宜家產(chǎn)品；阿里巴巴讓用戶體驗全VR購物；零售巨頭特易購（Tesco）為用戶提供虛擬現(xiàn)實之旅，阿迪達(dá)斯（Adidas）等公司利用虛擬現(xiàn)實視頻推廣其戶外服裝系列。

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