出處：快科技 作者：隨心
7月30日，“讓AI啟程”2019京東人工智能大會全國系列活動首站在成都舉行。在本次大會上，京東AI發(fā)布了多個重磅消息及最佳實踐成果，包括：京東人工智能開放平臺Neuhub迭代升級2.0版本的發(fā)布；京東AI與四川聯通及悉見科技的戰(zhàn)略合作；京東AI在市政、零售、客服、醫(yī)療四大應用場景下的十大實戰(zhàn)案例等。
京東集團副總裁、京東人工智能事業(yè)部總裁周伯文博士發(fā)表了主題演講，他表示：“產業(yè)智能化的機遇已經到來，無論是從中國的發(fā)展階段，還是從國際趨勢上來看，產業(yè)智能化的浪潮滾滾而來，我們看到蘋果、亞馬遜、微軟等萬億市值企業(yè)，都在大規(guī)模應用人工智能，因此，能否在主流業(yè)務中系統性、一致性、大規(guī)模、全流程部署人工智能是定義未來商業(yè)世界贏家的重要指標之一。”
今年全國“兩會”上，“智能+”首次出現在總理報告中，“人工智能”更是連續(xù)第三年出現在報告中，成為促進新興產業(yè)加快發(fā)展的新動能。
京東作為在供應鏈、物流、技術、金融、服務等諸多領域全鏈條打通的零售基礎設施服務商，擁有3億用戶、幾十萬商家的海量數據。同時，京東AI創(chuàng)新布局：通過京東人工智能研究院推動底層技術能力，覆蓋計算機視覺、語音與聲學、語義、對話、機器學習和知識圖譜六大項技術。
在此之上，京東AI搭建了京東人工智能開放平臺NeuHub，將京東海量場景和數據中錘煉出來的AI能力全面對外開放。
全新升級的NeuHub2.0京東人工智能開放平臺包含創(chuàng)新應用、應用平臺、開發(fā)平臺、平臺生態(tài)等多維度能力、服務和應用。平臺鏈接人工智能的供需兩側，提供從能力、工具、應用到產品等一站式、全鏈式人工智能服務和應用，以及面向不同場景的端到端集成創(chuàng)新產品和解決方案，以多層次的人工智能產品和應用，滿足多維度人工智能需求。
截至目前，NeuHub京東人工智能開放平臺生態(tài)已吸納超過300家合作伙伴，并與超過10家合作伙伴深度合作進行聯合產品打造。
正在打造國家級人工智能產業(yè)創(chuàng)新示范區(qū)的成都是人工智能技術應用場景化的先鋒城市。在本次大會上，京東與中國聯通四川分公司達成戰(zhàn)略合作。雙方將在AI客服領域推進四川聯通微信公眾號以及語音服務系統智能化，AI將大大提升公眾號的用戶問詢處理能力和處理速度，為用戶提供無感知的智能客服服務，并順暢與人工客服實現對接，大大緩解人工客服的壓力。同時建立基于人工智能的精準營銷系統，幫助四川聯通精準觸達用戶。
同時，京東AI與悉見科技也達成戰(zhàn)略合作。此前雙方已經聯手推出了智能可穿戴設備——NeuGlass超級眼鏡，實現了智能導購、智能盤點、智能尋店等功能，幫助線下零售降低成本，提高效率，提升體驗。
在活動現場，京東AI圍繞客服、醫(yī)療、市政、零售發(fā)布了十大實戰(zhàn)及合作案例：
1、攜手悉見科技打造超級眼鏡，該產品是悉見科技依托京東人工智能開放平臺NeuHub平臺提供的圖像識別能力，通過集成、創(chuàng)新，再以模塊化和定制化的方式研發(fā)的智能終端。
2、“蜂巢空間”助力中國建設銀行打造“5G+智能”銀行。基于京東AI第二代蜂巢智慧空間打造的“金融太空艙”融合了計算機視覺、智能對話、語音、機器學習等技術，可通過語音、手勢、觸屏交互方式向建行用戶提供投資理財、賬戶管理、生活繳費等智能服務。
3、智能客服的全鏈條服務。京東AI的智能客服全鏈條服務，涵蓋了售前、售中、售后和物流等全流程客服體驗，利用業(yè)界領先的語音識別等功能，為用戶提供有溫度的智能應答、預約服務等服務。
4、多模態(tài)購物入口：拍照購。京東AI開發(fā)的拍照購功能，其應用核心就是以圖像識別代替文字搜索尋找相似商品信息，構建多模態(tài)購物入口。
5、智能結算臺。京東AI與香港馮氏零售集團達成戰(zhàn)略合作，針對傳統結算流程導致的結賬節(jié)奏緩慢行業(yè)痛點，共同打造了人工智能創(chuàng)新產品——京東智能結算臺，并已落地香港。
6、線下零售綜合解決方案。經過一段時間的積累，京東AI打造出了完整的線下零售綜合解決方案。
7、C2B 品牌綜合解決方案，助力眾多品牌商提效升級。京東AI利用京東的營銷場景和高凈值數據，打造C2B模式為品牌商提供涵蓋產品策略、市場分析、營銷管理等品牌綜合解決方案，助力消費上游品牌商的轉型升級。
8、聯合華西二院打造醫(yī)療智能客服機器人。京東AI為華西第二醫(yī)院打造的全新醫(yī)療客服機器人可以助力華西第二醫(yī)院解決掛號、科室、就診卡、醫(yī)生排班等一些重復性、高頻問題，患者可通過醫(yī)療客服機器人獲得全面、準確的自動應答。
9、人工智能藥學知識圖譜：與北醫(yī)三院共建“PharmCoo”。京東AI以藥學作為切入口，通過與北醫(yī)三院進行合作，將國內外專業(yè)知識庫、醫(yī)藥文獻、藥品說明書等知識通過自然語言閱讀理解和信息抽取技術整合起來，建立起了智能醫(yī)療的基礎知識庫——藥學知識圖譜。
10、語音終端解決方案。目前，京東讀書、京東聽聽、人民日報APP、京魚座智能音箱等應用及產品均采用京東AI語音合成技術。
