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ERP老總沒(méi)人敢稱產(chǎn)品經(jīng)理 轉(zhuǎn)型之路依然沉重 專欄

砍柴網(wǎng) / 人稱T客 / 2015-08-10 15:11
前兩天有網(wǎng)友問(wèn)起,為什么傳統(tǒng)ERP軟件轉(zhuǎn)型這么慢,按理說(shuō)他們也處在IT科技的最前沿,也能夠最先領(lǐng)略到互聯(lián)網(wǎng)的浪潮,為什么轉(zhuǎn)型之路卻總是磕磕絆絆?不斷的被一些無(wú)名小弟...

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前兩天有網(wǎng)友問(wèn)起,為什么傳統(tǒng)ERP軟件轉(zhuǎn)型這么慢,按理說(shuō)他們也處在IT科技的最前沿,也能夠最先領(lǐng)略到互聯(lián)網(wǎng)的浪潮,為什么轉(zhuǎn)型之路卻總是磕磕絆絆?不斷的被一些無(wú)名小弟們彎道超車,究其原因何在呢?

記得有業(yè)內(nèi)人士表示,主要原因是傳統(tǒng)管理軟件廠商的老總們都不是產(chǎn)品經(jīng)理,試問(wèn)他們有哪個(gè)試用過(guò)自已的產(chǎn)品?有哪個(gè)管理軟件廠商的老總敢說(shuō)自已懂產(chǎn)品?有的看過(guò)PPT一兩次講解的就算不錯(cuò)了,其實(shí)沒(méi)有一個(gè)老總真的深入的使用過(guò)自已的產(chǎn)品,因?yàn)樗麄兏揪筒欢a(chǎn)品,所以下有對(duì)策總能瞞天過(guò)海,也正因?yàn)椴欢a(chǎn)品,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)亂指揮空喊口號(hào)的情況,該重視的疏于管理,該管理卻往往被忽略。

反觀互聯(lián)網(wǎng)公司的老總,人人都號(hào)稱自已的是公司最大的產(chǎn)品經(jīng)理。

蘋果的CEO就是一位最偉大的產(chǎn)品經(jīng)理,此前蘋果在手機(jī)行業(yè)沒(méi)有什么技術(shù)基礎(chǔ)。但是最終能夠在市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)屌絲逆襲,他們從根本上解決了消費(fèi)者在用手機(jī)時(shí)碰到的問(wèn)題,以最好的用戶體驗(yàn)打動(dòng)用戶,蘋果IPHONE的成功,就是因?yàn)樵谟脩趔w驗(yàn)上做到了極致。有人說(shuō)蘋果是從靈活深處觸動(dòng)了消費(fèi)者,而正因?yàn)樘O果的成功讓全球的CEO們開(kāi)始集體向喬布斯學(xué)習(xí)體驗(yàn)式創(chuàng)新。

360的董事長(zhǎng)周鴻袆就曾在公開(kāi)場(chǎng)合表示,自已就是360最大的產(chǎn)品經(jīng)理,也正因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的重視,讓360產(chǎn)品部的人苦不堪言,大家紛紛稱周鴻袆為魔教教主。也正因?yàn)橛羞@么一個(gè)牛X的產(chǎn)品經(jīng)理存在,360的產(chǎn)品才在用戶心中形成了良好的口碑。

如今,用戶體驗(yàn)這個(gè)詞已經(jīng)滲透到越來(lái)越多的行業(yè),貫穿于整個(gè)企業(yè)的研發(fā)、推廣和市場(chǎng)運(yùn)作。例如,買 iPhone,從打開(kāi)包裝盒的那一剎那,到海底撈,從熱情洋溢的引座員接待你的那一刻,體驗(yàn)之旅開(kāi)始展開(kāi)。可以毫不夸張地說(shuō),用戶體驗(yàn)是促進(jìn)銷售的生產(chǎn)力,也是確立差異化的競(jìng)爭(zhēng)力,是推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步的力量。

用周鴻袆的話說(shuō)什么叫做用戶體驗(yàn),而不是叫產(chǎn)品經(jīng)理體驗(yàn),或者叫老板體驗(yàn)?因?yàn)槲覀冏霎a(chǎn)品,無(wú)論有多么好的技術(shù),有多么好的設(shè)計(jì),最終評(píng)價(jià)好還是不好的,是用戶,不是產(chǎn)品經(jīng)理,更不是老板。老板、產(chǎn)品經(jīng)理、行業(yè)專家選擇一個(gè)產(chǎn)品的理由,與用戶選擇一個(gè)產(chǎn)品的理由,很多時(shí)候是大相徑庭。你覺(jué)得好的產(chǎn)品,用戶不一定買賬。如何學(xué)會(huì)從用戶的角度出發(fā),換位思考,說(shuō)起來(lái)是一件很簡(jiǎn)單的事,但是實(shí)際上很難做到。因?yàn)槊總€(gè)人不管成不成功,都會(huì)積累自己的人生閱歷和經(jīng)驗(yàn),他的思維會(huì)越來(lái)越慣性,突破既有思維模式難度大。通俗地講,這就是自我太強(qiáng)大了。在這種強(qiáng)大的自我下做產(chǎn)品,產(chǎn)品做著做著就變成了給自己做。所以只有尊重用戶體驗(yàn)的企業(yè)才有可能成功。

騰訊也是一家值得尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),他也是將產(chǎn)品致上奉為第一信條,而騰訊馬化騰也曾經(jīng)說(shuō)過(guò):他是騰訊最大的產(chǎn)品經(jīng)理。而他將自已定位成產(chǎn)品經(jīng)理初衷則來(lái)源于與日俱增的危機(jī)感,“就是怕用戶被搶走”,也正因?yàn)檫@個(gè)危機(jī)感的存在,讓無(wú)比看重用戶的馬化騰開(kāi)始想盡辦法黏住用戶,甚至自已熬夜改產(chǎn)品,親身試用公司的每一款產(chǎn)品,自已滿意還不行,還要讓身邊的人滿意,這也是馬化騰經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品信條,要讓騰訊的產(chǎn)品屬于所有人。

所以很多人都說(shuō),互聯(lián)網(wǎng)公司最可怕的不是他們走在互聯(lián)網(wǎng)思維的最前端,也不是他們擁有多少客戶有多少?gòu)?qiáng)大的資本,而是他們擁有一個(gè)世界級(jí)的產(chǎn)品經(jīng)理兼CEO。

反觀,我們傳統(tǒng)管理軟件公司的CEO,有哪個(gè)敢宣稱自已是公司的最大的產(chǎn)品經(jīng)理呢?壓根就沒(méi)有,因?yàn)樗麄冏砸迅揪筒恢雷砸训漠a(chǎn)品有多爛,每天僅靠寫的天花亂墜的產(chǎn)品PPT去了解產(chǎn)品指點(diǎn)江山,你認(rèn)為他們能找到用戶體驗(yàn)的第一觸覺(jué)嗎?如果產(chǎn)品經(jīng)理再犯暈一些,這樣的產(chǎn)品多數(shù)都會(huì)以失敗而告終。同時(shí),傳統(tǒng)管理軟件的產(chǎn)品經(jīng)常是拿用戶當(dāng)小白鼠,不斷的讓用試錯(cuò)改進(jìn)產(chǎn)品,而周鴻袆?wù)f過(guò)要把自已當(dāng)小白鼠,別把實(shí)驗(yàn)品留給用戶,這也是互聯(lián)網(wǎng)公司和傳統(tǒng)管理軟件公司最大的差別。

另外,為什么很多創(chuàng)新都來(lái)自于初創(chuàng)企業(yè),因?yàn)樵诔鮿?chuàng)企業(yè),每一個(gè)創(chuàng)始人也都是產(chǎn)品經(jīng)理,他們靠自已的經(jīng)驗(yàn)和積累,一直和用戶站在同一水平線上,而我們傳統(tǒng)的管理軟件老總脫離用戶已太久,他們甚至都不知道自已的產(chǎn)品長(zhǎng)啥樣,指望他們了解用戶體驗(yàn)談何容易?指望他們談轉(zhuǎn)型依然任重而道遠(yuǎn)。

所以在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,要人人爭(zhēng)做產(chǎn)品經(jīng)理,而CEO們也不例外,只要這樣才能走到用戶的前面,才能粘住用戶不讓用戶棄你而去。



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