暫無直銷銀行計劃,建設銀行為何不愿跟風?金融
自2013年9月北京銀行上線國內首家直銷銀行后,銀行對于直銷銀行的熱情就一發不可收拾,不僅是中小銀行,連國有五大行中的工商銀行也推出了直銷銀行平臺。在這個直銷銀行的大潮中,建設銀行的表現卻有些另類,暫時不打算做直銷銀行。
一、直銷銀行大潮來臨
直銷銀行是指銀行沒有營業網點,不發放實體銀行卡,客戶主要通過電腦、電子郵件、手機、電話等遠程渠道獲取銀行產品和服務。因為可以節省網點的運營成本,直銷銀行可以為客戶提供更有競爭力的存貸款價格及更低的手續費率。目前直銷銀行模式在國外已經發展比較成熟。
中申網監測數據顯示,目前國內各銀行上線的直銷銀行已有30多家。除了民生銀行、興業銀行、平安銀行、華夏銀行、北京銀行、光大銀行等上市銀行試水直銷銀行外,很多地方區域性銀行比如江蘇銀行、包商銀行、重慶銀行、浙商銀行等也已開始試水直銷銀行。而且在直銷銀行這塊戰場上,中小銀行往往比大型銀行表現得更為勇敢,行動上也更加激進。
二、建行為何不愿跟風
1、現有渠道可實現直銷銀行業務
客戶通過直銷銀行可在網上辦理開戶、存款、轉賬、理財等業務。在現階段,直銷銀行大多還處于探索階段,業務主要集中在在余額理財、代銷基金、存款與轉賬、信用卡還款等基礎銀行電子賬戶功能,與電子銀行、網上銀行趨同。就這些而言,建設銀行不需要通過再設直銷銀行只用建設銀行現有的渠道就可以實現。
雖然并未直接設立直銷銀行,可建設銀行也正在朝互聯網金融和直銷銀行發力。建設銀行方面表示,已通過手機銀行、網絡銀行和微信銀行三大網絡渠道實現將網點搬到線上。建行目前的重點是互聯網金融戰略落到實處,通過產品、服務創新、流程再造、制度改進等滲透進銀行的各方面,網絡金融部的地位在不斷提升。目前電子銀行渠道在降低建設銀行經營成本、拓展服務渠道、延伸服務半徑、提升服務水平方面已開始發揮重要作用,并成為了建行最主要的交易和服務渠道。
2、直銷銀行同質化嚴重客戶體驗差
中申網小編查閱了很多直銷銀行的資料發現,現在的直銷銀行很多與銀行本身的網絡銀行和電子銀行趨同,同質化嚴重,對客戶難以產生足夠的吸引力。有財經門戶網站曾對直銷銀行出具一份評測報告顯示,不少直銷銀行“功能單一”或“似乎是其手機銀行的衍生平臺,只是負責銀行理財產品和基金產品的銷售”。調查顯示,有42.4%的用戶認為直銷銀行服務種類不夠豐富,有待提升。
縱觀各家直銷銀行,目前產品仍是以存款和基本的儲蓄理財產品(“寶寶”類)為主,缺乏更多元化的債券、基金等理財產品以及線上的信貸產品,難以對客戶產生足夠的吸引力。直銷銀行雖然有著深厚的金融背景,但在其產品的互聯網創新程度還遠遠不夠。
不僅如此,直銷銀行在安全和便捷性上也大打折扣。據上述財經門戶網站的直銷銀行評測結果顯示,43%的用戶認為產品“安全性不夠”,另外14.6%的用戶反映“操作太復雜”。雖然直銷銀行主打線上,但是有些業務還需要到線下網點才能辦理。此外,有的直銷銀行網站安全設置不足,無論是在登錄還是在交易時安全提示方面仍需完善。
3、面臨網絡銀行沖擊
以微眾銀行和網商銀行為代表的互聯網銀行將成為直銷銀行的一大挑戰。騰訊主導的微眾銀行已經在近期上線,主打理財和轉賬,而網商銀行也在近日推出信貸產品流量貸。擁有深厚互聯網基因的網絡銀行是直銷銀行最直接、最強有力的競爭對手,而還在探索中的直銷銀行現在還沒有很好的應對之策。
在這種背景下,建設銀行選擇不跟風而是用互聯網金融改造完善已有的產品服務不失為一個明智的選擇。
三、直銷銀行有未來嗎
雖然互聯網基因不足,但傳統銀行本身在風險控制、客戶基礎、產品研發等方面具有無可替代的優勢。隨著互聯網金融相關政策的出臺完善,作為銀行互聯網+的一種新模式,直銷銀行還是會很有前途的。不過中申網小編認為,無論是建設銀行要做直銷銀行還是其他直銷銀行,有兩點很重要:謀求獨立發展和產品的創新。
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