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葛大爺曾言：21世紀(jì)什么最貴？人才！雖然這是一句戲中臺(tái)詞，但對(duì)照目前中國(guó)企業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)，也算是一語(yǔ)中的。關(guān)鍵人才流失、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展萎靡、企業(yè)生命周期縮短等問(wèn)題，阻礙了很多中國(guó)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。

云計(jì)算服務(wù)商北森就以上人才管理問(wèn)題，提出了一體化的解決方案；并在近日舉辦的“iTalentU——首屆用戶生態(tài)大會(huì)”上，介紹了基于SaaS+PaaS重新定義HR軟件，從而實(shí)現(xiàn)人才價(jià)值生態(tài)鏈的構(gòu)建。

▌“客戶成功”的理念

基于其一體化人才管理云平臺(tái)，北森提供覆蓋核心人力、招聘、人才測(cè)評(píng)、績(jī)效、繼任、員工調(diào)查等人才管理業(yè)務(wù)全流程的一體化 SaaS 軟件及服務(wù)。從 2010 年開(kāi)始北森提供人才管理 SaaS 軟件平臺(tái) iTalent，2015 年又發(fā)布了 PaaS 平臺(tái) BeisenCloud。如此，北森打造了基于 PaaS 平臺(tái)的 SaaS 軟件。

北森CEO紀(jì)偉國(guó)表示，BeisenCloud 平臺(tái)是北森 PaaS 整體架構(gòu)的核心，支撐上層的各類 SaaS 應(yīng)用。工作流、觸發(fā)器、Tita 消息流引擎、大數(shù)據(jù)分析平臺(tái) Ocean Analytics 的大數(shù)據(jù)引擎都是平臺(tái)化設(shè)計(jì)，為各類原生應(yīng)用提供基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力。

另外值得一提的是，在交互方面，北森也做出了新的改變。HR 可以更換顏色、界面，甚至放置企業(yè)的海報(bào)。例如登錄界面的背景都可更換，讓員工登錄的時(shí)候看見(jiàn)企業(yè)的創(chuàng)意。此外，HR 還可以隨需定義字段、對(duì)象、描述等，定制符合企業(yè)的復(fù)雜業(yè)務(wù)流程和功能，滿足大中型客戶的個(gè)性化需求。

十年反思+六年探索讓北森更加堅(jiān)定了“客戶成功”的腳步：改變以“簽單”為導(dǎo)向的銷(xiāo)售，以更多有效的客戶來(lái)降低用戶獲取成本；北森的銷(xiāo)售和客戶成功經(jīng)理CSM（Customer Success Manager）會(huì)把各行業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)的最佳實(shí)踐傳遞給客戶，幫助客戶從菜鳥(niǎo)到老炮兒的使用學(xué)習(xí)，管理客戶的需求變動(dòng)，提供最新的產(chǎn)品升級(jí)信息，用產(chǎn)品和服務(wù)解決工作場(chǎng)景中的難題。

▌“未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)人”的基因

什么樣的人才在未來(lái)能引領(lǐng)組織的發(fā)展？這是企業(yè)能夠基業(yè)長(zhǎng)青的基石。然而，此問(wèn)題在中國(guó)一直難以獲得可指導(dǎo)的評(píng)定框架。經(jīng)過(guò)完整的數(shù)據(jù)研究和驗(yàn)證過(guò)程的經(jīng)典領(lǐng)導(dǎo)力模型理論框架很少，基于西方企業(yè)實(shí)踐和管理思維的理論在中國(guó)也有不適用的情況。

基于北森的數(shù)據(jù)積累，北森發(fā)布了針對(duì)“未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)人”系列研究的首份報(bào)告。并提出適用于中國(guó)高潛人才的模型，進(jìn)一步完善北森的測(cè)評(píng)工具。

北森副總裁&北森人才管理研究院院長(zhǎng)周丹表示，根據(jù)此模型形成具有一定靈活性的未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)人選拔和發(fā)展的行動(dòng)框架及服務(wù)，最終幫助企業(yè)在中、基層員工中搜尋出未來(lái)能引領(lǐng)組織發(fā)展、成為組織領(lǐng)導(dǎo)人（事業(yè)部總經(jīng)理及以上層級(jí)）的人才。

這場(chǎng)“iTalentU”意指“用人才管理連接你我”的盛會(huì)，不僅用人才管理連接了HR及SaaS同仁、北森的合作伙伴，也是人才管理與云計(jì)算技術(shù)融合的“戰(zhàn)場(chǎng)”，更提供了HR SaaS新洞見(jiàn)、新技術(shù)、新產(chǎn)品、新實(shí)踐碰撞與共享的平臺(tái)。