來源：消費日報網

隨著時代的發展、科技的進步，人工智能（AI）已經不再只是存在于科幻小說里，在人們日常的生活、工作場景中，AI已經遍地開花，并發揮越來越重要的作用。信息爆炸帶給人們豐富生活的同時，也產生了海量的數據，政府公共服務分工日趨細化復雜。當AI技術應用于政務決策工作中，輔助政府在經濟、治理、民生等領域的管理變得更加精細化、智慧化，整合并高效利用政務資源，使公眾需求與政務工作有效銜接，推動政務服務質量提升，切實提升市民辦事效率，增強市民的幸福指數。

人工智能由科幻進入現實

人類對人工智能的最初幻想，是以機器人為載體的。早在1000多年前，我國就有“木牛流馬”的傳說。13世紀，德國科學家曾試制過能替主人開門的機器人。不過，這種種幻想、傳說和試驗，當時都不叫機器人。“機器人”的概念，最早見于1920年捷克斯洛伐克作家卡雷爾恰培克寫的寓言劇《羅橙的萬能機器人》。

2016年10月，美劇《西部世界》榮登排行榜榜首，成為有史以來收視率最高的HBO原創劇集。劇中所描繪的未來生活場景，向我們展示了AI對于未來生活的可能性。同樣在2016年，18次世界圍棋冠軍李世石被DeepMind公司的阿爾法狗（AlphaGo）打敗，這是AI的重大突破，AI的分析學習能力真正超越了人類。

自此，AI成為了全世界關注度最高的名詞之一。AI的本質就是智能化技術，它集感知、推理、學習、和行動于一體，利用計算機視覺、語音識別、深度學習等方式，試圖汲取豐富的信息，像人一樣思考，做出決策。AI已經在家具設備、智能汽車、安全監控等眾多場景落地。

當AI遇見政府決策

當前，數字政府建設正處于由電子化往數字化、智能化躍遷的階段，呈現出“決策向智慧化轉型”“數據集中協同服務”兩大趨勢。用AI賦能數字政府，智慧政務服務將會在更多方面實現快速提升。例如，平安智慧城市所打造的 “2+N+C”的智慧政務平臺體系，就充分運用AI，大數據、區塊鏈等先進技術，總攬數字政府的科學規劃與推進統籌，輔助政府實現“精準決策”、“協同辦公”、“智能管理”，助力政府轉變職能，深化簡政放權，創新監管方式，推動“放管 服”改革。通過AI賦能的數字政府，讓曾經的“辦事跑斷腿”變成了如今的“最多跑一次”，真正地提高了市民的滿意度和幸福感。

平安智慧城市全視通團隊研發的產品，為政府提供集約化、組件化、協同化的“數據集成、智能分析、數據洞察、應用融合”統一平臺，從而使城市管理從“看不見”變為“看得準”，高效輔助領導決策。當AI技術應用于全視通政務決策產品，打造“城市智腦”的過程中，AI在以下領域發揮著巨大價值。

在宏觀經濟領域，打通政府經濟數據及社會經濟大數據，全面監測城市經濟發展態勢，通過AI提升經濟形勢分析的前瞻性、精準性、有效性，為政府宏觀經濟形勢分析決策提供有力支撐。通過經濟歸因分析，智能判斷當前經濟產業鏈的短板，做出對應的趨勢預判。通過智能發展評估，對新興產業進行深刻洞察，并提前進行風險識別。

在知識產權領域，通過機器識別文本，并比對歷史詞庫、上下文語段，快速識別高價值知識產權或專利，優化人為驗證，快速進行價值評估。通過機器學習，描繪知識產權侵權畫像，智能預測商標、專利等侵權公司風險。

在市場監管領域，通過應用人臉識別和計算機圖像識別等技術，迅速識別食品監管場所的衛生不達標狀況，發現安全施工過程中的潛在危險等。通過智能輿情分析，提前預警無證經營或非法經營的營商行為。通過企業信用的全領域、全渠道歸集和披露，將信用風險提前識別、監管精準定位，實現企業信用聯動獎懲。

經過近幾年發展，AI不僅實現了真正的服務于人，更實現了與人進行“有溫度”的對話溝通。如今，AI不僅可以理解人類的感情，更能為人類社會的運行發展提供技術支撐。從“能辦事”到“辦好事”，從消除辦事難到不斷提升辦事體驗，從數據分析到輔助決策，AI應用于政府決策領域，在提升市民獲得感、幸福感的同時，不斷優化營商環境，為推進數字政府、新型智慧城市建設發揮新的更大作用。